Prof. Heinz Altena
Oberhausen   
Tel.: +49 (0)208 605504

Patientenfürsprecher/innen arbeiten ehrenamtlich in Krankenhäusern. Sie sind unabhängig und nicht weisungsgebunden. Sie unterstützen Patienten bei Problemen und Beschwerden gegenüber dem Krankenhaus.

In direktem Kontakt mit dem Patientenfürsprecher oder seinen Vertretungen, haben die Patienten/innen die Möglichkeit, ihre Sorgen und Nöte mitzuteilen. Grundlage für die Arbeit und Aufgaben der Patientenfürsprecher/ innen bildet das Landeskrankenhausgesetz Nordrhein Westfalen.

Das Gesetz führt dazu aus:
„Der Patientenfürsprecher prüft Anregungen und Beschwerden der Patienten und vertritt deren Anliegen. Er kann sich mit Einverständnis des betroffenen Patienten jederzeit und unmittelbar an die zuständigen Stellen wenden. Der Patientenfürsprecher hat alle Sachverhalte, die ihm in dieser Eigenschaft bekannt werden, vertraulich zu behandeln.“
Prof. Heinz Altena
Patientenfürsprecher